E-Commerce Business करने के समय में आने Problems को कैसे Solve करना है

      जहां 90% लोग India में एक Profitable E-Commerce Business बनाने में fail हो जाते हैं वहीं यह 20 साल का UP का लड़का flower pots को online बेच के profitably हर महीने ₹70000 का profit कर रहे है। ये सिर्फ Rajiv की कहानी नहीं है, ऐसे बहुत सारे young लोग आ चुके हैं जो इस game को अच्छे से समझ गए हैं और वो अब Profitable Business बना रहे हैं। और जो पुराने लोग हैं वो अभी तक इस game को समझ नहीं पाए, strategies नहीं समझ पाए। इसीलिए आज भी उनका E-Commerce Business जब वो चालू करते हैं तो loss में जाता है। दोस्तों आज इस Article में मैं बहुत research करके आया हूं और आपको ऐसी strategies बताऊँगा जिससे आप Profitable E-Commerce Business बना सकोगे और वो भी बहुत कम investment पे। अपने पूरे Business को सही तरीके से optimize कर सकोगे, ताकि आपको जल्दी से जल्दी online Business में profit दिखाई दे और आप इस online E-Commerce Business को scale भी कर सकोगे, grow भी कर सकोगे।

      पहले आप सभी को एकदम clear बता दूं E-Commerce जितना आसान दिखता है, उतना आसान है नहीं। जिनको सही तरीके से online E-Commerce Business करना नहीं आया समझ में, उनका लाखों रुपए का नुकसान भी हुआ; और जिनको सही तरीके से समझ आ गया, उनको करोड़ों रुपए का profit भी हुआ। मैं आपको ये भी बताऊंगा कि America और China में लोग क्या strategy use करते हैं जिनसे उनका profit ज्यादा होता है और expenses कम होता है। और तो और इस Article में ये भी बताऊंगा कि Zopoxo E-Commerce management क्या होता है और कैसे आप इसको use करके अपने Business के profit को बहुत बढ़ा सकते हैं, optimize कर सकते हैं और relax हो सकते हैं Business में।

1. Warehouse Problem (वेरहाउस) in E-Commerce Business

      आइए सबसे पहले चालू करते हैं problems से। कोई भी इंसान E-Commerce Business चालू करता है तो वो क्या करता है? अपने घर में कुछ-कुछ products रखता है और वहीं से ही अपने Business को चालू करता है, या तो वह Amazon, Flipkart में अपने product को list करता हैं, या फिर अपनी खुद ई Shopify में website बनाता हैं और वहीं से product सेल करना चालू करता हैं। दोनों ही cases में उसको पता है सबसे ज्यादा खर्च कहाँ आता है? सबसे ज्यादा खर्च आता हैं warehouse में, जहां products रखते हैं। उनको चाहिए होती हैं एक होती है एक space जहां पे उनको warehouse में computer, साफ सफाई, security हर चीज का उनको expenses आता है और यह expenses शुरू में सबसे ज्यादा हो जाता है। कई cases में ये expenses हर महीने के ₹300000  से ₹400000  तक के चले जाते हैं और सबसे पहले E-Commerce Business यहीं पे डूबता है। आप देखिए America या China में किस तरीके से काम होता है? वहां पे बड़े-बड़े warehouses बने होते हैं, लोग अपने घर में product नहीं रखते, अपने go down में product नहीं रखते, वो products रखते हैं एक warehouse में। और फिर जैसे ही उनको order आता है वो order warehouse पे भेज देते हैं। warehouse में order की पूरी packaging होती है और warehouse से ही shipping होती है directly customer को। तो यहां पे इनको अपनी खुद की facility बना के नहीं रखनी, लोगों को hire नहीं करना है, extra पैसा नहीं खर्चा करना है, इनको जब order आएगा उस order में छोटी सी fee है वो इनको pay करना होता है। America में इस चीज को बोलते हैं FBA, यानी Fulfilment By Amazon। Amazon बड़े बड़े warehouses रहते हैं, वहाँ पे products रख दो, बाकी Amazon fulfil करता हैं आपको कोई tension नहीं। Similarly India में भी कुछ companies है जो वहाँ से भी ज्यादा अछि services दे रही है। जैसे Zopoxo, ये एक 360 degree E-Commerce service provider है, यहां पे आपको एक छत के नीचे E-Commerce Business की ऑल्मोस्ट सारी services मिल जाएगी। यानी कि यह आपको procurement करने में sourcing करने में भी help करते हैं Nationally या Internationally।

• यानी कि प्रोडक्ट लाने पे भी help करते हैं।
• दूसरा ये warehousing पे भी help करते हैं, इनके पूरे warehouses है।
• फिर ये आपको shipping और logistic service भी provide करते हैं, जिसको हम fulfilment service भी बोलते हैं।

यानी कि ये आपके product को deliver भी करते हैं। तो आपको logistic की भी tension नहीं लेने की जरूरत है। अब आप ये सोच रहे होंगे ना कि यार हमारा product है इनके पास कैसे रखवा दें? इनके पास आपके product की ज्यादा security होती है। Area इनका, storage इनका, man power इनका, software इनका, electricity इनकी, security इनकी; हर एक चीज इनकी और आपको कुछ भी नहीं करना है आपको सिर्फ अपने product को रखवा है और अपने E-Commerce Business को optimize करना है। जिस 20 साल के बंदे की मैंने बात बताई वो flower pot अपने घर में नहीं रखता, वह सुपपली से लेके, limited quantity लेके, warehouse में ही रखता है और वहीं से directly shipping करता है। ना उसको घर में रखने की झंझट, ना उसको packaging करने की दिक्कत। अब ये सारी चीजें warehouse से ही होती है, वो बदले में एक छोटा सा amount उस company को उस order के बदले में देता है। इस पे कोई आपको subscription charge नहीं लगता जब order आए तो उसपे आपको एक charge लगता है।

2. Late Remittance (लेट रमिटन्स) Problem in E-Commerce Business

      जो दूसरी सबसे बड़ी problem है एक seller की वो है Remittance बहुत late आता है। अब एक E-Commerce Business में owner के लिए उसका cash flow सबसे ज्यादा important है, जब वो order, cash on delivery में shipping करता है, तो उसका पैसा आने में ही कुछ companies एक-एक हफ्ते का time लगा देती है और कुछ companies जो early cash on delivery Remittance देती है उसपे 1% charge भी काट लेती है। So Zopoxo में आपके ये charge भी नहीं लगेंगे, आपको तुरंत ही आपका Remittance amount आ जाएगा और जितना amount कालेक्ट हुआ है उतना ही amount आएगा, कोई पैसा नहीं कटेगा। मैंने तो ये भी देखा है कि कुछ companies में इतना late Remittance आता है कि founder अगले महीने का ad ही नहीं चला पाता, क्योंकि उसके पास पैसे ही नहीं होते इतने। Zopoxo की service use करके आप अपने Business को और optimize कर सकते हो और लाखों रुपए day 1 में बचा सकते हो।

3. Product Return (प्रोडक्ट रिटर्न) Problem in E-Commerce Business

      अब दोस्तों जो दूसरा सबसे बड़ा loss होता है वो होता है जब product return आ जाता है। अब देखो इसमें आपको sipping की तो cost लगती है, लेकिन return आने पे जो management होता है, जो आदमी लगता है, जो man power लगता है, again आपको space चाहिए होती है उसके लिए। अलग से उसका भी आप को cost लगता है, जो लोग calculate नहीं करते। Return कम करने के लिए और order confirmation करने के लिए एक मात्र successful तरीका है, वो है call करना। अपने customer से confirmation call करना और यह service भी Zopoxo देता है कि, यह आपके customer को call करता है, confirm करता है और जो order confirm है उसी order को shipped करता है। अगर कोई order confirm नहीं है तो वहीं उस order को पहले ही cancel करवा देते हैं। तो इतनी smart services है कि आपको खुद को बेथ के इतना नहीं करना। इनकी shipping solution है जो इनका shipping कोस्ट है, वो actually में काफी कम है। उसको मैंने बाकी companies के साथ compare किया तो समझ आया कि भाई एक जगह रख भी रहे हैं, उस चीज को ship भी कर रहे हैं, उस चीज का protection भी दे रहे हैं और सबसे important बात कि calling भी कर रहे हैं, fulfilment भी कर रहे हैं। सारी चीजें एक छत के नीचे हो रही है, तो मेरे को समझ आया कि कितने हद तक के optimize हो सकता है। आज Zopoxo के पास जितने भी online E-Commerce Business के sellers हैं उसमें 85% online sellers Profitable Business कर रहे हैं। अब आप यह सोच रहे होंगे ना कि भाई यह आप calculate कैसे कर सकते हो? तो इनका ही बनाया हुआ एक tool है जिसका नाम है Proplix, जिसमें जाके आप calculate कर सकते हो कि आपका E-Commerce Business कितना Profitable होगा। In short यह एक E-Commerce profit calculator tool है। ये कंप्लीटली free of cost है, इससे जाके आप अपने खुद के Business का profit calculate कर सकते हो।

4. Weight Dispute (वैट डिस्प्यूट) Problem in E-Commerce Business

      इसके बाद जो सबसे बड़ा खर्चा आता है वो होता है weight dispute का। आपने एक weight में product डाला और फिर courier company की तरफ से आता है कि आपने ज्यादा weight का product डाल दिया। तो वह आपको ज्यादा charge कर लेती है और यह अक्सर होता है। Just because company बोलती है कि आपने बहुत बड़ा size डाल दिया। अब अगर आप managed warehouse लेते हो जैसे Zopoxo के जैसे तो वहां पे आपको weight dispute बिल्कुल भी नहीं आएगा, क्योंकि वो पूरा का पूरा manage कर रहे हैं। Shipping उनकी है तो कहीं से भी आपको weight की दिक्कत नहीं आएगी। Exactly जितना आपको volumetry weight आ रहा है उतना ही आपको charges लगेगा, कोई dispute नहीं। 20 से ज्यादा courier partners मिल जाएंगे आपको इनके पास और लगभग all over India ये online shipping करते हैं। तो अगर आप WhatsApp से बेच रहे हो, Shopify से बेच रहे हो तो आपके लिए ये collaboration best है जो आपका खर्चा बहुत बचा सकता हैं। कम खर्चा यानि की higher profitability।

5. How to Get More Orders in E-Commerce Business

      यहां काम आता है हमारा दिमाग। हमने एक चीज notice की जिससे सबसे ज्यादा orders आना अब चालू हो गए हैं और वो है User Generated Content। पहले चलता था कि DSLR से बहुत अच्छा content लोग बना रहे हैं। अलग-अलग angle से videography कर रहे हैं। You know luxury content पहले चलता था। लेकिन आज की date में क्या content चलता है पता है User Generated Content। Influence marketing में पीछे हो चुकी है अब चलता है actual में user का। क्या response है आपके product को लेके, वो आप कुछ मत करो एक normal से आदमी को बैठा हो और उसकी एक video बनाओ आपके product को लेकर के। भले video में टूटी फूटी हिंदी इंग्लिश ऐसे चलेगा कोई दिक्कत नहीं है video real लगना चाहिए। Video ऐसा लगना चाहिए हां यार यह real review है, real feedback है, वो चीज market में बहुत बढ़िया चलती है और उसको देख के बहुत orders आते हैं।

      दोस्तों आज के Article में बस इतना ही, मिलते है आगले Article में। तब तक के लिए bye bye and thank you for reading।